همیشه حق با مشتری نیست!

چهارشنبه 18 اسفند 1395 18:49نویسنده : دکتر محسن قره خانی

 

همیشه حق با مشتری نیست

 

1.  چرخه سود –خدمات چگونه بوجود آمد؟

2.  اولیت با مشتری است یا کارکنان؟

3.  کیفیت خدمات داخلی به چه معنی است؟

4.  آیا ارتباط کارکنان با مشتری در خریدهای مکرر و موردی تفاوتی در مدل SPC ایجاد می کنئد؟

 

 


برچسب ها: CRM ، مشتری ، کسب و کار ، رضایت ،
آخرین ویرایش: چهارشنبه 18 اسفند 1395 18:50

 

اگر تکنولوژی سرراه نبود مشتری را چطور درگیر می کردید؟

پنجشنبه 5 اسفند 1395 08:45نویسنده : دکتر محسن قره خانی

 
  1. ·      چرا مشتری دیگر تحمل تاخیر در تحویل، درخواست اطلاعات یکسان از چنیدن کانال را ندارد؟

  2. "در آینده همه شرکت ها شرکت نرم افزاری خواهند بود" یعنی چه؟
  3. ·      بزرگترین مانع برآورده کردن انتظارات مشتری چیست؟
  4. ·      چرا راهکارهای سنتی مدیریت ارتباط مشتری نمی تواند جواب سریع و Realtime  بدهد؟

  5. بانک سنگاپور در مدیریت ارتباط مشتری چه ساختار شکنی کرد و نتایج آن چه بود؟
  6. front-end   و back end  چیست؟

برچسب ها: crm ،
آخرین ویرایش: پنجشنبه 5 اسفند 1395 08:50

 

 
شبکه اجتماعی فارسی کلوب | Buy Mobile Traffic | سایت سوالات